Faq
Hoe zit het met de garantie?
Wij zijn pas tevreden wanneer u dat bent. Wij beloven daarom werkende software met onze installatiegarantie.
Mocht de code die u van ons ontvangt niet werken, dan krijgt u meteen een nieuwe. Neem daarvoor wel contact op met de klantenservice.
Heeft u bijvoorbeeld een licentie van 3 maanden aangeschaft, dan garanderen wij dat deze het 3 maanden zal doen.
Hoelang zijn de levertijden?
Ons automatische e-mailsysteem zorgt ervoor dat uw digitale artikel binnen 5-10 minuten naar uw e-mailadres verstuurd wordt. In uitzonderlijke gevallen, bijvoorbeeld bij hoge besteldrukte, kan de levering tot maximaal 2 uur duren.
Heeft u na 2 uur nog niets ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice, wij lossen het direct voor u op.
Zijn de licenties die jullie aanbieden wel legaal?
Wij kopen wereldwijd grote volumes licenties op bij bedrijven die te veel hebben aangeschaft, ongebruikte licenties die nooit geactiveerd zijn en tweedehands licenties. Door de grote hoeveelheid in aankoop kunnen we deze tegen goedkopere prijzen aanbieden.
Deze licenties zijn alle 100% legaal. Dit is vastgesteld in het arrest van het Europese Hof in zaak C‑128/11.
Kan ik mijn product retourneren?
Retourneren is altijd gratis bij ons en tot 30 dagen na de aankoopdatum mogelijk, zolang de licentie nog niet is geactiveerd.
Na goedkeuring van uw retourverzoek ontvangt u de terugbetaling binnen 10-14 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.