Questions fréquemment posées

Wij zijn pas tevreden wanneer u dat bent. Wij beloven daarom werkende software met onze installatie garantie.
Mocht de code die u van ons ontvangt niet werken, krijgt u meteen een nieuwe. Neem dan wel contact op met de Klantenservice hiervoor.
Heeft u een bijvoorbeeld een licentie van 3 maanden aangeschaft dan garanderen wij dat deze het 3 maanden zal doen!

Onze automatische e-mail systeem zorgt ervoor dat uw digitale artikel binnen 5-10 minuten naar uw e-mail box verstuurd wordt met alle begeleidende materialen. Mocht het langer duren dan 10 minuten wacht dan minstens 3 uur voordat u contact opneemt met de klantenservice.
(Update: Momenteel ligt onze mailbox server eruit wegens de drukte, hierdoor kan het versturen van de e-mail tot 12 uur duren.)

Wij kopen wereldwijd grote volumes licenties op bij bedrijven die te veel hebben aangeschaft, ongebruikte licenties die nooit geactiveerd zijn en tweedehands licenties op. Door de grote hoeveelheid in aankoop kunnen we deze ook tegen goedkoperen prijzen aanbieden.
Deze licenties zijn alle 100% legaal, dit is vastgesteld in het arrest van het Europese Hof in zaak C‑128/11.

Bron: https://curia.europa.eu/juris/document/document.jsf?docid=124564&doclang=NL

Retourneren is altijd gratis bij ons en tot 4 weken na de aankoopdatum mogelijk. U kunt via de klantenservice een retourformulier opvragen waarna we het aankoopbedrag terugstorten.

Let wel op dat het artikel zich aan de retoursvoorwaarden voldoet, die zijn op alle aanvragen voor een terugbetaling van toepassing.